Nous avons mis en place un système qui vous permet de contrôler mais aussi de dé bannir l’ip du client dans le cas d’un code 7 par exemple .
Pour des raisons de sécurité , il n’est pas impossible d’avoir un code 7 lors d’une connexion vers nos services , nous fessons le maximum pour éviter cela mais nous mettons aussi des outils qui vous permettent d’être un maximum autonome avant de faire un ticket .
Pour cela rendez-vous dans votre panel et sélectionner l’onglet TOOLS et ensuite Banned IPS
Ensuite vous pouvez entrer l’IPV4 de votre client ( Cliquer ici pour savoir comment récupéré l’IP client )
Ensuite confirmer avec le bouton UNBAN , le panel vous répondras avec le statut de votre demande .